СМС и E-mail: чтобы должники знали о привлечении коллекторов

В стадии разработки находится новый стандарт оповещения. Банки и микрофинансовые организации теперь должны будут информировать клиентов о передаче долга коллекторам по СМС и по e-mail.  Такова, во всяком случае, задумка авторов.

Комитет Госдумы уже приступил к рассмотрению проекта. Планируется, что нововведение затронет закон о коллекторской деятельности и скорректирует его должным образом. Когда именно будет принята поправка пока неизвестно.

Тем временем ситуацию прокомментировал Анатолий Аксаков, председатель экономического комитета Госдумы. Он рассказал, что новый проект поддерживают все участники рынка. В том числе и сами кредиторы.

Раньше закон требовал от них оповещать клиентов заказным письмом. Практика показала, что этот способ малоэффективен. Зачастую люди до последнего момента не в курсе, что их долг уже передан специалистам по взысканию. Поэтому когда неожиданно начинаются звонки и визиты от коллекторов, должники оказываются шокированными. Тем более что закон многими коллекторскими компаниями бессовестно нарушается.

Новая система уведомления должна быть более действенной. По крайней мере, для банков. А вот у микрофинансовых организаций проблемы с информированием останутся. Многие заёмщики, особенно недобросовестные, указывают «левые» данные при заполнении заявок на кредит. Используется ненужная сим-карта и запасной почтовый ящик. Таких клиентов предупредить не получается – ни по СМС, ни электронным письмом.  

Согласно действующим нормативам закона о коллекторской деятельности, коллекторы могут воздействовать на должников исключительно в такое время: с 8:00 до 22:00 в будние дни, и с 9:00 до 21:00 в выходные дни. При этом запрещается проводить встречи чаще, чем 2 раза в неделю.